Article 1 – Objet

Les présentes conditions générales régissent l’utilisation du site internet sojacrea.re ainsi que l’achat de produits proposés sur ce dernier. L’entreprise Individuelle Laetitia Tsin-Ying-Fing, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Saint-Denis, Réunion sous le numéro 884804261, ci-après dénommée sous la marque « SOJA Créa ».

Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

L’utilisation du site est soumise aux présentes conditions générales et à toute information ou condition spécifique mentionnée sur d’autres parties du site. Laetitia Tsin Ying Fing (EI) se réserve le droit de modifier ou de retirer toute partie du site sans responsabilité envers les utilisateurs. De même, les présentes conditions générales peuvent être modifiées à tout moment sans notification préalable. L’utilisation continue du site après modification implique l’acceptation des nouvelles conditions.

Le contrat entre le client et Laetitia Tsin Ying Fing (EI) est formé dès que la commande est traitée et expédiée.

Article 2 – Passer une Commande

En passant une commande, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter sans réserve.

Article 3 – « Click and Collect » : Retrait en Point de Vente Partenaire

Nous proposons une option de retrait de votre commande en point de vente partenaire Shiso Burger à Saint-Denis. Lorsque vous choisissez l’option « Click and Collect », votre commande sera préparée et vous serez informé par e-mail une fois qu’elle sera prête à être retirée. Voici les détails de ce service :

• Préparation de la commande : Après validation de votre commande, celle-ci sera préparée dans un délai de 24 à 48 heures, selon la nature des produits.
• Notification de disponibilité : Une fois la commande prête, vous recevrez un e-mail ou un sms de confirmation vous informant que vous pouvez venir la retirer.
• Lieu de retrait : Le retrait s’effectue à l’adresse suivante : Shiso Burger, 7 rue de la Batterie, 97400 Saint-Denis, à l’arrière du cinéma Grand Plaza.
• Horaires : Veuillez consulter les horaires d’ouverture de Shiso Burger Réunion pour vous assurer de la disponibilité à la date souhaitée.

Article 4 – Annulation de Commande

Une fois la commande passée, il est impossible de l’annuler. Concernant les ateliers, l’annulation n’est possible qu’en cas de force majeure, sous réserve de la fourniture d’un justificatif.

Article 5 – Confirmation de Commande

Vous recevrez une confirmation par e-mail détaillant le contenu et le prix de votre commande, à l’adresse fournie lors du paiement.

Article 6 – Livraison

Soja Créa – Laetitia Tsin Ying Fing (EI) décline toute responsabilité en cas de dommages ou retards causés par le transport, indépendants de notre volonté.

• Frais de livraison : Les frais de livraison sont calculés en fonction des tarifs en vigueur et de la destination. Le montant exact sera indiqué au moment de la validation de la commande.
• Remise en main propre contre signature : Lors de la réception du colis, merci de vérifier son état avant de l’accepter. Si le colis est endommagé, refusez-le et signalez immédiatement le problème à l’agent de livraison.
• Remise en boîte aux lettres : Si un problème survient (colis endommagé ou produit manquant), contactez-nous dès que possible avec des photos, afin que nous puissions faire une réclamation auprès du transporteur.

Article 7 – Politique de Retour

Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables après réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Toutefois, en raison de la fragilité des linogravures, ces produits ne sont pas éligibles au retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit endommagé, non conforme, etc.).

Nous restons disponibles pour toute question ou problème et chercherons à trouver une solution adaptée.

Article 8 – Responsabilité

Bien que nous nous efforcions de maintenir les informations du site à jour, nous ne garantissons pas leur exactitude ni la sécurité du site. Il incombe à chaque utilisateur de prendre les mesures nécessaires pour se protéger des risques extérieurs, tels que les virus.

Article 9 – Divisibilité

Si une disposition des présentes conditions est jugée nulle ou non applicable, les autres dispositions demeureront valables et exécutoires.

Article 10 – Règlement des Litiges

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Saint-Denis, Réunion.

Article 11 – TVA TVA non applicable, article 293 B du CGI.